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  4. 厚德精醫 傳承創新

    醫院新聞

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    市中醫院召開全院醫療質量大會

    日期:2017-12-01    來源:本站原創    訪問次數:

          11月30日下午,市中醫院在門診五樓健康大講堂召開了全院醫療質量大會,院領導班子成員、中層以上干部、返聘老專家代表、醫護人員代表共140余人參加會議。相關行政職能科室負責同志對近期醫療質量檢查情況進行了點評,院長宋進良同志作了重要講話,書記、副院長段紅燕主持會議。

    圖為信陽市中醫院醫療質量大會會議現場

    圖為醫院領導班子成員參加會議

    圖為醫務科科長楊耀勇對醫療質量、醫療文書檢查情況進行反饋

    圖為藥劑科副主任國敏對抗菌藥物使用情況進行反饋

    圖為護理部副主任王艷麗對護理質量情況進行反饋

    圖為疾控科科長李艷就院感檢查情況和感染預防工作進行點評

     

     

    乘中醫發展東風 抓醫療質量管理

    促醫院提質升級

     

    信陽市中醫院醫療質量大會 院長宋進良

    20171130

     

    中醫藥學是中國古代科學的瑰寶,也是打開中華文明寶庫的鑰匙。在市場經濟浪潮中,受諸多因素影響,中醫雖然受到短暫的沖擊和曲折的迷失,但是歷史無數次證明中醫藥既是中華文明的重要載體,又在人民健康事業中發揮獨特作用。作為中醫醫院,我們要堅定信心,抓住大好時機,堅持正確辦院方向,加強醫療質量建設,提高核心競爭力,在激烈的競爭中實現又好又快發展。

    一、   新時代,中醫藥發展面臨大好時機

    黨的十八大以來中醫藥振興發展的指導思想日臻成熟,發展的戰略部署基本完備,實施路徑已然清晰。當前,中醫藥振興發展迎來天時、地利、人和的大好時機。

    一是從黨和國家政策來看71《中醫藥法》正式實施,對解決多年來制約中醫藥發展的問題作出了制度安排,對保障中醫藥振興發展、維護人民健康福祉具有劃時代意義。黨的十九大進一步明確了健康中國的戰略部署,提出了中西醫并重的發展方針、國務院《關于扶持和促進中醫藥事業發展若干意見》、國家衛計委等5部門《關于在縣級公立醫院綜合改革試點工作中充分發揮中醫藥特色優勢的通知》,都強調堅持中西醫并重完善中醫藥事業發展政策和機制,河南省和信陽市衛生與健康大會都制訂了促進中醫藥事業發展的具體措施。

    二是從醫改對中醫的需求來看,中醫藥具有簡、便、驗、廉的特點,臨床療效確切,預防保健作用獨特,費用成本相對低廉(我在臨床上管理病人時始終有有個觀點:讓每一個患者在我院看好病,享受到中醫,同時在全市同等醫院同病種費用是最低的,這樣我們才有價格優勢、特色優勢)。醫療改革推動了中藥制劑、針灸、治療性推拿等診療技術納入醫保支付范圍,提高了非藥物療法服務價格,保留中藥飲片加成,這充分體現了國家重視中醫醫務人員的技術勞務價值,有利于醫院收入的增長,為中醫院的發展提供了新的思路和方法(我院今年的增長特點充分體現了這一點)。同時,隨著疾病譜的變化和老齡化加快,我國將面臨更加復雜多樣的健康問題,健康需求也將呈現個性化、多樣化、差異化特點,這為充分發揮中醫藥獨特優勢和作用提供了更廣闊的機遇。

    三是從人民群眾對中醫的認識來看中醫藥是中華文化的產物,群眾普遍認為“西醫治標,中醫治本”,“西醫重局部,中醫重整體”,“西醫千人一面,中醫強調個體差異”等,這種文化的認同,為中醫生存和發展提供重要的信念支撐;中醫藥特色健康管理、中醫治未病的需求、中醫藥健康養老發展、健康旅游等新業態,為中醫的發展創造了廣闊的市場空間。

    二、   新起點,醫院面臨新的發展契機

    65年的辦院歷史賦予我們的不僅僅是成績和口碑,也是走向未來的基礎和方向。回顧65年的發展歷程,團結協作、開拓創新、迎難而上是中醫院人優秀的內涵品質。站在新時代的歷史起點上,展望美好未來,我們面臨著新的機遇與挑戰。

    一是歷史悠久,中醫文化積淀深厚。1952年建院以來,我院在黨和政府的正確領導和大力支持下,在幾代中醫院人櫛風沐雨砥礪前行中,堅持正確的辦院方向,突出中醫特色,使醫院規模逐步擴大,醫療質量不斷提高,中醫藥服務的能力進一步增強,醫院呈現出健康持續的良好發展態勢。在發展歷程中涌現出了一代代享譽豫南大地的名老中醫(如:葉康民、文可樵、鄭健民、夏友岳、李如雪、饒云中等),以及目前仍活躍在臨床一線的當代名老中醫(如:李柏林、李健民、文緒芬、葉光宇、董長富、郭守仁、高國舉、李江信、應勵、黃永華、彎翠枝、楊新杰、張建設、楊思琴、游之俊等),他們不僅為保障廣大人民群眾的生命健康作出了不可磨滅的貢獻,也為我院深厚的中醫文化積淀做出了卓越的貢獻,更為我院中醫專科特色優勢發揮和社會美譽度提升做出了突出貢獻。

    二是中醫特色明顯,專科建設成效突出。1、我院牢牢把握“突出和發揮中醫藥特色優勢”這一辦院方向、立院之本、發展之魂。在發展規劃、工作計劃、管理制度中相繼出臺了多項旨在鼓勵突出和發揮中醫藥特色優勢的相關政策,引導全體員工自覺樹立中醫理念,努力打造中醫特色。2、我院始終堅持人才興院戰略,大力引進中醫人才、學科帶頭人、選派人員外出學習考察、加強院內業務培訓,選派有事業心、中醫功底扎實的年輕中醫師跟師學徒,努力學習、借鑒、繼承各種寶貴經驗,取得了有益的效果。今年以來,醫院先后兩次組織科室負責同志和業務骨干到外院考察學習,還特別選取了多名青年醫生代表參加,體現了醫院對青年醫生的培養,說明醫院始終關注著你們青年一代的成長。3、我院一直加強重點專科建設,以專科帶動醫院整體發展,以名科支撐名院,以名院提升名科。通過合理整合院內資源、調配精兵強將、籌集資金、添置設備、引進項目等,著力打造了一批省市級中醫重點專科。其中,婦產科被評為省級中醫重點專科,骨傷科被定為省級中醫重點專科建設單位,兒科正在積極申報省級中醫重點專科,心腦血管病科、不孕不育癥科、兒科、骨傷科、針灸康復科同時被評為市級中醫重點專科,以上重點專科已頗具規模,在社會上產生了很大的影響。同時,近年來醫院推出的急診內科、微創外科、腎病科、風濕病、兒童眼科、骨關節病、腫瘤科等特色優勢專科專病也初見成效,呈現出良好的發展勢頭。

    三是正視困難不足,努力破除發展瓶頸。在肯定成績的同時,我們也要正視困難和不足,努力破除醫院發展瓶頸。按照三甲中醫院設置標準,目前醫院發展空間受限,床位規模和服務能力不達標;人才結構不夠合理,學科建設不夠完善;臨床科研能力不足技術創新有待突破;中醫特色發揮不夠,潛力有待挖掘;質量控制不嚴,缺乏全程監控管理,核心制度落實流于形式;少數醫務人員缺乏責任感,醫療質量意識較差,醫療法制觀念淡漠(急診科進行的護理人員法律講座很好,可以在全院組織推廣);發生醫療質量問題時不能積極查找原因,及時補救,多存僥幸心理,消極應付;醫療質量管理標準不規范,質控活動落實不夠,質量管理水平有待提高。以上問題如不能及時解決,醫院核心競爭力將無從談起,將面臨停滯下滑的風險。

    三、新未來,醫院應堅持正確的發展對策

    中醫院承載著繼承和發揚中醫藥事業的歷史使命,中醫院必須姓“中”,“中醫院”就是要具備獨特的中醫藥服務的能力。“強中醫,精西醫”就是我院的辦院方向;這是我們與綜合醫院同臺競技的立身之本,也是我院發展的應對之策。

    一要保持發揚中醫特色優勢,堅持正確辦院方向。1、各科室要完善中醫綜合治療室基礎建設,配足所需設備和場地,找準自身切入點,充分把握醫改契機,在日常診療中大力推廣中醫藥服務項目,將中醫藥治療貫穿于患者就診全過程,大幅度提高中醫非藥物療法比例和中醫藥使用率。2、要認真落實醫院制定的鼓勵使用中醫藥的獎懲制度、中西醫相互會診制度、中醫師查房制度、中西醫共同參與病例討論制度、中西醫相互學習交流制度等,不斷提高中醫參與度和中醫特色診療效果。

    二要加強中醫重點學科專科建設。專科建設是醫院內涵建設的主題,我們要以群眾的需求為導向,結合專業特點,找準發展定位來推進中醫專科、專病建設。按照省、市《重點中醫專科建設標準》要求,在綜合管理、醫療質量、中醫科研、人才隊伍、學術教學等方面做實專科規劃、做好專科繼承、做精專科技術,做活專科科研,穩步落實專科專病建設任務。除保持和發展傳統的婦產科、骨傷科、心腦血管病科、兒科之外,重點打造和建設針灸康復、皮膚、不孕不育、風濕、兒童眼病、中醫內科各亞專科、肛腸、糖尿病等特色專科,努力擴大急診內科、微創外科、新生兒重癥監護、腎病科、五官科、腫瘤科、乳腺病等專科專病的影響力。以大專科小綜合為突破口,發揮中醫藥特色優勢,帶動醫院整體發展。

    值得一提的是,短短數年兒科的跨越發展充分說明,只要我們找準目標,把握定位,強化學科建設,發揮專業優勢,以咬定青山不放松的精神,必將可以形成核心競爭力和品牌優勢。

    三要大力實施“人才興院”戰略。樹立“人才是第一資源,第一生產力”理念,堅持用高素質的人才引領醫院發展的工作方針。1、在人才的引進上著眼先進性,立足實用性,放眼帶頭人,在人才的使用上做到“引一個人才,搭建一個平臺,制定一個規劃,建設一個專科”。2、通過“走出去,請進來”,繼續加大柔性引才引智渠道,吸引省內外知名專家、教授來我院兼職工作,講學帶教,開展技術合作。近期醫院正在調整門診功能布局建設名醫堂,不久建成后,我們將邀請省內、國內知名專家來我院長期、定期坐診,讓廣大患者不出信陽就能享受到最高水平的中醫藥服務。3、打造學習型醫院,完善人才培養的機制。培養優秀大學畢業生,臨床業務能力突出、科研水平拔尖人員,專業技術骨干;在職稱晉升評聘上將學歷層次、科研成果、工作量等指標納入進來,進一步給予鼓勵和獎勵,提高人員綜合素質。開展崗位練兵,加強 三基三嚴訓練,努力形成知識結構合理、技術水平過硬、業務素質較高的專業技術隊伍。4、加強團隊建設,促使科室主任發揮引領作用,在學科建設、團隊建設、技術創新、行政管理等方面起到標桿示范效應。醫院在保證穩步持續發展的基礎上,將發展成果與全體職工共享,提高廣大醫護人員的工資待遇,使職工更有獲得感、更有尊嚴,保持人才隊伍的穩定性和凝聚力。

    四要發揮中醫治未病優勢。盡管現代科技日新月異、醫學科學迅猛發展,但人們的健康狀況并不理想,疾病越治越多,大量慢性非傳染病已成為嚴重威脅人類健康的重要問題,醫學目的已由“以治病為目的的對高科技的無限追求”,轉向“預防疾病與損傷,維持和提高健康水平”。

    中醫藥學注重以“治未病”理念為核心、防患于未然而強調個人的養生保健。與醫學目的改變相一致,符合當今醫學的發展方向。即“未病先防”、“既病防變”和“愈后防復”。以“治未病”理念為核心的中醫預防保健將大有作為。在醫院未來的發展中,將積極開展中醫治未病工作,著力構建先進的治未病平臺,推廣特色的中醫治療手段,開展治未病預防保健服務,不斷滿足人民群眾對中醫藥養生保健的新需求。

    四、新舉措,助推醫院核心競爭力新提升

    質量和服務是醫院發展的靈魂,精細化管理是醫院持續發展的保障。今天,通過召開質量大會,對全院的醫療質量、護理服務、規范合理用藥、感染預防情況進行點評。這項新舉措旨在加強醫療質量精細化管理,保障醫院發展對策順利實施,對提升醫院核心競爭力具有重要意義。

    一是形成抓質量、強質量、堵漏洞的長效機制。這樣的反饋會將形成一種機制,每月進行一次,要求全院全員參與,持之以恒“抓質量,強質量,堵漏洞”。這項活動是我們醫院對自身疾病的診治,是自我解剖,也是對科室的集體會診,更是對每一位醫務人員出現問題的剖析,也是我院醫療管理上的創新。希望每位科主任和醫務人員都要有這種勇氣和信心面對這樣的解剖。

    二是進一步完善規范質控體系。目前,我院醫院質量管理的體系是比較健全的,醫療質量監管的過程較為完善,但科室層面的質量管理內涵不足,院科兩級互動還需加強,希望科室主任、護士長、業務骨干發揮應有作用,高度重視質量管理工作,加強對科室質量管理檢查指導,以每月質量點評為契機,按照三甲中醫院標準,在職能科室的指導下,建立科室內部質控體系,將科室質量管理工作落到實處。

    三是進一步加強核心制度落實,確保醫療安全。通過點評加強核心制度的督導落實,建立核心制度常抓不懈的長效機制。堅持問題為導向,以評促改,通過每月一次檢查、點評、整改、落實持續循環的過程,促進醫療質量持續改進。通過面向全院醫藥護技人員開展質量點評,讓所有醫務人員參與醫療質量管理,打通醫療管理上的腸梗阻現象,使管理更加精準、更接地氣。

    四是促進醫院達標上等工作。醫療質量持續改進與醫院達標上等工作相輔相成,我們要將二者有機結合起來,牢固樹立“以人為本,以病人為中心”的服務理念,圍繞“質量、安全、服務、管理、績效、社會美譽度”六大主題,實現醫院常態化管理、動態跟蹤、持續監管,增強職工的凝聚力,使醫院在醫療質量與安全、管理與服務、患者和員工滿意度上,邁上新高度,最終實現達標上等的目標。

    特別指出的是,為了進一步提高患者滿意度,我們在門診常規進行患者滿意度調查。對住院患者由醫生、科室、外宣辦、院長進行四級隨訪,通過這兩項措施,來更好的鞏固我院的病人群體——也是我們醫生的粉絲群。

    同志們,我相信大家的心中都有把醫院建設更美,發展更好的強烈愿望;抓質量管理,促提質升級,達標上等創建三級中醫院就是我們實現美好愿望的根本途徑;這是機遇又是舞臺,也是沉甸甸的責任與使命;機遇何其寶貴,使命何其光榮,責任何其重大。讓我們一道,團結起來,同甘共苦,同舟共濟,把這個美好愿望早日實現!

     

     

     

        (攝影 龔新    編輯 辦公室)



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