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為了加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員和患者之間的交流,提高服務(wù)質(zhì)量,近日,市中醫(yī)院在各病區(qū)走廊醒目位置設(shè)立了醫(yī)患園地展示欄,既為醫(yī)患溝通提供了方便又切實(shí)推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)。
面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜而敏感的醫(yī)患關(guān)系,市中醫(yī)院一直致力于開(kāi)拓新的溝通渠道,防患于未然。“醫(yī)患園地”以其內(nèi)容豐富多彩,形式靈活多樣,表達(dá)客觀委婉等特點(diǎn),成為新的亮點(diǎn)。在該院骨科病區(qū)的“醫(yī)患園地”上,醫(yī)護(hù)人員和患者把想說(shuō)的話,對(duì)彼此的祝福,對(duì)親人的期盼貼到平安樹(shù)上;把對(duì)醫(yī)護(hù)人員的感謝和對(duì)醫(yī)護(hù)工作的建議寫在意見(jiàn)欄上。這里有實(shí)用的健康小常識(shí)和養(yǎng)生保健知識(shí),提醒患者隨時(shí)注意身體健康;有及時(shí)更新的天氣預(yù)報(bào)和安全注意事項(xiàng),滿滿的都是溫馨。
“醫(yī)患園地”不僅為患者提供方便,更生動(dòng)地展示了醫(yī)護(hù)人員的卓越業(yè)績(jī)和日常風(fēng)采。根據(jù)患者滿意度調(diào)查,各病區(qū)每月評(píng)選服務(wù)之星,并給與獎(jiǎng)勵(lì),切實(shí)提高醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感。一次晨會(huì)、一場(chǎng)病床前的生日會(huì)、一次集體活動(dòng)、一張張熱情洋溢的笑臉……通過(guò)這些異彩紛呈的照片,讓每一個(gè)來(lái)到病房的人更為深入地了解到日常醫(yī)療工作,更為深刻地感受到白衣天使們愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的崇高精神。作為一名醫(yī)護(hù)人員,難免有累到想停下來(lái)歇一歇的念頭,但是患者一個(gè)肯定的眼神、一句真心的謝謝都是對(duì)他們最大的鼓勵(lì),讓他們默默地守護(hù)著每一位患者的健康。
“醫(yī)患園地”方便了醫(yī)患溝通,加深了醫(yī)患感情,像是冬日里的心靈雞湯,溫暖著每個(gè)人。在這里,醫(yī)護(hù)人員與患者是朋友更是家人,希望這條連結(jié)在患者與醫(yī)護(hù)人員之間的紐帶,能把距離拉得更近,讓溝通無(wú)障礙!(何璀璨)
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