近日，我院為進一步提高護理隊伍的整體形象和護理工作水平，培養護理人員高尚的職業道德和良好的內在氣質，由護理部在門診五樓多媒體會議室開展了主題為“禮儀，讓職業形象更美好”的“護士禮儀培訓暨第七期新護士崗前培訓”。培訓對象為在崗的一線護理人員及今年新進的護士共100余人。培訓內容包括：護士禮儀，職業服務思想，護士儀容儀表以及行、坐、站、蹲、推、鞠躬、握手、手勢、微笑、聲音等禮儀的基本要素練習。在本次培訓中，對護理著裝、操作規范流程、文明禮貌用語、護患之間的有效溝通等，進行了互動，培訓現場氣氛活躍，反響強烈。

   通過這次培訓，使醫院護理人員的職業道德水平有了明顯提高，使護理人員真正做到“微笑在臉上，文明用語在嘴上，嫻熟動作在手上，儀表整潔在身上”，用“四心”（即細心、熱心、愛心、耐心）真情為患者提供溫馨服務，從而提高醫院的整體形象，達到減少醫患矛盾、提高醫院服務質量、更好地為患者服務的目的。

副院長李柏林、護理部主任易世新、副主任張梅香出席培訓班開班儀式

紀檢書記、辦公室主任董學麗（左）作護士禮儀培訓

護理部主任易世新作培訓

護理人員在進行坐姿禮儀訓練